Allmänna villkor & Integritetspolicy

Allmänna villkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 december 2024

Denna integritets- och villkopolicy beskriver hur Trygga Tass ("webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker tryggatass.se, använder våra tjänster eller gör ett köp. Policyn gäller för alla användare, inklusive kunder, webbplatsbesökare och andra personer vars uppgifter vi behandlar.

Vi rekommenderar att du läser denna policy noggrant.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov, exempelvis på grund av lagändringar eller för att återspegla förändringar i våra rutiner. Alla ändringar publiceras på denna sida.

1. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av uppgifter beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

1.1 Uppgifter du lämnar direkt

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer
  • Beställningsinformation: leveransadress, betalningsbekräftelse, ordernummer
  • Kontoinformation: användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor
  • Kundsupportinformation: meddelanden du skickar till oss via e-post eller formulär

Vissa funktioner kräver att du tillhandahåller denna information för att fungera korrekt.

1.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

  • IP-adress
  • Enhetstyp och webbläsare
  • Besökta sidor
  • Hur du interagerar med webbplatsen
  • Tidpunkt för besök

Denna information används för att förbättra funktionalitet, analysera beteenden och optimera användarupplevelsen.

1.3 Uppgifter från tredje part

  • Shopify (plattformen som driver vår butik)
  • Betalningsleverantörer
  • Frakt-, analys- och kundsupporttjänster

2. Hur vi använder dina personuppgifter

2.1 Tillhandahålla produkter och tjänster

Dina uppgifter används för att:

  • Behandla beställningar
  • Hantera betalningar
  • Leverera produkter
  • Administrera ditt konto
  • Kommunicera kring orderstatus och support

2.2 Marknadsföring och annonsering

  • Personligt anpassade erbjudanden
  • Utskick via e-post eller SMS
  • Målinriktad annonsering

2.3 Säkerhet och bedrägeribekämpning

  • Upptäcka och förebygga bedrägeri
  • Validera identitet
  • Skydda vår verksamhet och våra kunder

2.4 Kundkommunikation och förbättring av tjänster

Dina uppgifter används för att ge support och förbättra våra tjänster.

3. Cookies

Vi använder cookies för att:

  • Driva och förbättra webbplatsen
  • Spara inställningar
  • Utföra analys och statistik
  • Anpassa annonsering

Läs mer här: Shopifys cookiepolicy

4. Hur vi delar personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med betrodda parter när det krävs för att erbjuda våra tjänster:

  • Betalningsleverantörer
  • Frakt- och logistikpartners
  • IT- och molntjänstleverantörer
  • Marknadsföringspartners

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

5. Uppgifter om barn

Våra tjänster är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om minderåriga.

6. Lagring och säkerhet

Vi lagrar personuppgifter så länge det krävs för:

  • Lagkrav
  • Fullföljande av avtal
  • Kundservice
  • Bokföring
  • Tvistlösning

7. Dina rättigheter

Du kan ha rätt att:

  • Begära tillgång till dina uppgifter
  • Begära rättelse
  • Begära radering
  • Begränsa behandling
  • Invända mot marknadsföring
  • Begära dataportabilitet
  • Återkalla samtycke
  • Lämna klagomål hos IMY

8. Internationella överföringar

Vi använder godkända skyddsmekanismer, såsom EU:s standardavtalsklausuler, vid dataöverföring utanför EU/EES.

9. Kontakta oss

Har du frågor om denna policy eller hur vi behandlar dina personuppgifter?

E-post: support@tryggatass.se